今回弊社物件を買っていただいたお客様にご感想いただきました。 ————————————————— 麻布スタイル 高山様 この度はありがとうございました。 物件の購入にあたり分からないことばかりで不安もいっぱいでしたが、対応が今までかつてない程、親切で丁寧でしたのでとても安心して購入することが出来ました。とても満足しています。ありがとうございました。 （加納様） —————————————————- 今回特に社有物件ということで思い入れがありましたが、とても良いご縁に恵まれました。 自分だったらこういうことを知りたいなと思うことを少し先回りして確認しただけでしたが、お客様にはそれが安心感につながったようです。 話によると他社さんの対応が非常に不満だったとのこと。 コミュニケーションの問題だと思いますが、会話というのは互いに思い込みのずれがあるので、そのギャップをどう埋めていくかの作業だと思います。 簡単なようで難しい？難しいようで簡単？ 日々勉強です。

私はあまり社交辞令は言わないんですが、ほとんどの人は使っているようです。 言葉にしたときはその気なのかもしれませんが、行動が伴いません。 ここにコミュニケーションギャップが生じます。 言った方と言われた方の認識にかなり違いが出てきて、すれ違いがおきます。 社交辞令や冗談をよく言う割りに、自分が言われたときは真に受けちゃう知人がいます。見てると面白いです。 相手の言葉を聴いて、それが社交辞令じゃないことを確認してもやっぱり忘れちゃうんですよね。（笑） 社交辞令と同じレベルで軽い発言をする人も少なくありません。 そういう人が多いと思って確認作業をしないと必ずトラぶります。 今日もそんな被害者がまた一人相談に。 普段のプライベートの会話ならまだしも、契約上の問題になってからでは遅いですからね。 コミュニケーションがスムーズな相性のいい担当者を選びましょう。