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麻布スタイル　高山　様

横浜の○○です。
マンションの引き渡しから早いもので１か月が経とうとしています。
我が家もやっと落ち着いたところです。

このたびのマンション売却にあたり、高山様は我が家の救世主と言っても過言ではありません。

大手業者（？）との3か月間契約で、心身ともに疲れ果ててしまったところで、高山様の麻布スタイルさんに乗り換え、乗り換え後2週間以内で買主が決まるなんて、信じられませんでした。

今でも高山様から「申し込みがありました」との電話を受けて「何のですか？」と聞き返したことを覚えております。

引き渡し後、私の不注意で少しあり、お手数をおかけしてすみませんでした。

今後とも麻布スタイル高山様のご発展を祈念致します。

本当にありがとうございました。

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こちらこそありがとうございました。
お住み替えがうまくいって本当に良かったですね。
ご報告いただけて本当にうれしいです。

こういう話が最近３件ほどありました。
この話をそのまま聞くと、売主の不注意か何かで責任を持って対応させなければならないように聞こえます。
しかし、結局いずれも売主様の責任において修繕するということにはなりませんでした。

なぜこんな話がでるか？

買主様が騒いでクレームを言ってきたのでしょうか？
実際はどうだったかというと、買主様ではなくその担当営業マンが騒いでいただけでした。

特に若い営業マンにありがちですが、お客さんのいうことを拡大解釈したり、「こんなことはお客さんに言えないよー」とパニックになってこちら側のせいだと決め付けて表面的な問題回避をしようとします。

今回電話での第一声では、明らかに売主のせいだから補修の費用負担をしてくれと言われました。
私には冷静な話には聞こえませんでした。
そういう言い方でいきなり費用負担を迫るのは、仲介の立場として言えないことだから、今の段階では客観性のある事実だけをまず把握して伝達するまでしかできないですよ、という話をしました。

するとどうでしょう。
自分の言い分がすんなり通らないとなると、キレて感情的になって電話を切ろうとします。
状況把握できる他の関係者に連絡を取って確認してみると、実際はほとんど問題はなく、買主様もあまり気にしていませんでした。

こういうパニックになる営業マン、結構います。
たいていお客さんとの関係作りに失敗していて飲み込まれているか、プライドが高すぎて少しでもかっこ悪いところを見せたくないという人に多く見られます。
防波堤としての役割を果たせてよかったですが、周りの人たちを無駄に巻き込むのは勘弁してほしいです。汗

営業マンにこんなこと言われたけど、実際どうなの？
今の売却活動で疑問があったらご相談ください。

それぞれ特徴的な取引となりましたが、弊社がお手伝いしてからお客さんの流れが変わって、うまく説明がつかないほどのいい買い手との縁に恵まれました。

こういうことは理屈で説明できない何かが働いているんでしょうね。
この仕事をやっていると何度も不思議な縁を目の当たりにします。

「ホントに不思議ですよね。ホームページに書いてあったことが本当に起こった！」
とのお客様の声。

あえて説明するとすれば、ご縁に恵まれるような販売図面などの地道な準備の賜物でしょうか。

ますます売主買主の良い出会いを提供していきたいですね。

うまくいかず、弊社への乗り換えとなったわけですが、はじめてから一週間ほどであっという間に買い手が見つかりました。
単に運が良かったというべきでしょうか。

興味深いのは、買い手を連れてきたのは最初の依頼業者の同支店の他の営業マンで、その経緯を知らなかったということです。

これが何を示唆するか？

書いてしまうと差し支えることもあるので詳細は控えますが、同様のことは結構起こっています。
ご相談ください！
視界がひらけますよ。

「一応それなりにやってもらっているようですが、とても売れる気がしません。
買い替えでうかくいかなかったことを考えると不安で不安で…
もっとやれることはないんでしょうか？」

買い替えは資金の流れによっては業者に縛られてしまうことがあり、それによってうまくいく可能性が下がることもあります。
ケースによっては業者に依存するしかないわけですが、そこから脱することができるケースもあります。
なんとか脱することができたなら売却活動だけ分離することもできます。

今回の物件は個性的で従来の伝え方では分かりにくいものでした。
一般論で言えば、そのエリアにはそぐわないかもしれない特徴でもありました。
であれば工夫する必要があるってことですね。
弊社に乗り換えなくてもまだ手はありそうな様子だったので、担当者に頼んで納得のいく方法を模索することをアドバイスしました。

任せっきりにしないで担当者に投げかけてみるのはとても大事なことです。
その対応を見るだけでも自分たちとの相性が良く見えるようになるからです。

不安を感じたら具体的に思いつくできそうな行動を起こしてみましょう。
きっと道は開けます。

我々としても売主様のエージェントとして、売主様の安全や納得感などを考慮して取り組む立場をとっています。

しかしその売主様の利益を担保する様々の前提の中に、買主様の気持ちを考慮することで成り立つことが多くあります。

契約内容を前提とした権利の主張は正しいですが、全ての事象に対して完全な契約書はなく、ケースバイケースで相談しながらということが取引の中には発生します。
どちらかジャッジが難しいケースももちろん出てきます。

しかし、ほとんどのケースでは買主様への気遣いで事なきを得ます。
やはり大金をかけて購入する側への配慮は最大限しないと、取引をスムーズに完了させることは難しいでしょう。

売主様というのは我々にとっては”お客様”ではありますが、結局取引に関わる最終決断は売主様がします。
その売主様が負うべき責任の対象は、あくまで”買主様”なのです。

間に我々が入ってリードしたとしても、売主様に誠意がなければ残念な取引に終わってしまいます。

手続き上面倒なことは一つもありません。

ただ買主様の気持ちに少し寄り添うだけです。
自分が買主だったらこうなってたら嫌だなとかうれしいなとか、想像するだけです。

　
円満取引の秘訣です。

一割以上といえば、3000万なら300万以上、6000万なら600万以上高い結果を出すということ。
冷静に考えて本当にそんなことが可能なんでしょうか？

試しに我々が実際にここ2ヶ月の間で結果を出した物件を見てみると…

どれも一割超え！！すごーい

　
ちょ、ちょっと待ってください。
それでも我々から言わせると、これらを一割以上も高く売りました！どうですか？ガハハ！とは、とても言えません。

だってここで言ってる「時価」ってのが、安すぎるんですもん。
我々が比較しているのは「オリジナルの時価」でなく、実際の成約データや他社査定などの生の現場情報との比較です。
その「時価」情報では売主さんにはハッキリ言って迷惑以外の何ものでもない。

実際それを見た買主から「妥当な価格」として大幅値引き交渉が入りました。
データ一覧（なぜか同じ部屋が違う価格でいくつも並んでる）を見て、なんでこのマンションはこんなにいっぱい売り出されてるんですか？などとも聞かれました。
もちろんそんな話にまともな返事をすることもなく問答無用で丁重にお断りしました。笑

実際にはそんな数は売られていませんし、そこで言ってる「時価」で売りだせば３ヶ月どころか、どこの業者がやっても一週間で売れますよ。

これを「情報の非対称性の解消のため」というのはちょっとどうなんでしょうか…
人様がやってることをとやかく言いたくはないですが、今回は直接影響があったので。

どっちかっていうと「事実誤認性」のある偏った情報になってしまっているのでは…
低く見せておいて、並程度の成果を誇大に見せるという形になっていたとしたら、それは…

インターネットで情報が氾濫してからというもの、すでに非対称性はある程度解消されてる気がしています。
不動産サイトを良く見て研究されていて、相場にかなり精通されているプロ顔負けのお客さんが本当に多くなりました。

もっとも、マンションは元々誰にでも査定しやすいものなので、相場がわからず困っているお客さんはあまり多くないかもしれません。
どっちかっていうと、残債などとの関係から夢を見過ぎず、現実的な線を見定めることを重視している気がします。

その上で納得の行きやすいプロセスと実現可能な最高値を模索するということでしょう。

迎え入れる側としてどのように振舞うか迷ってしまいますよね。
ココでは大事なポイントがいくつかあります。

これに関しては実際のご相談の際に他社ではしないアドバイスをさせていただきますが、本質的にはそれだけで売れる売れないの決定的要素にはなりにくいところです。

極端に言うと内見前に勝負は決まっていると言えるからです。

この理屈はお会いしたときにゆっくりご説明するとして、勝てる勝負に負けてしまうミスが発生しまうことがありました。
これは売主様のうっかりによるところでしたが、実にもったいないことでした。
でも気を抜くと誰でもやってしまいかねないことなので、要注意です。

買主の心理を汲んで迎え入れれば簡単です。

まさか医者をハシゴするとは思いませんでしたが、そうせざるを得なかったのです。

気楽に一番近所のところへ行ったのですが、ほとんど話も聞かず「様子を見ましょう。どうしても気になるなら薬出しますけど。」とつれない診察。

こちらとしては、十分様子を見て、気になってたからわざわざ医者に行ったのですが、どうもその医者とは相性が悪いなと感じました。
ちゃんと話を聞こうとしてない。

様子見するということにし、以前行ったことのある少し離れた医者に行くことにしました。
全く違う診察でした。
スッとしました。

整形外科的な症状の場合、原因特定は非常に難しいことが多いでしょう。
そんなことは分かってます。
でも不安な気持ちを和らげるのに医者と話すことが重要なんです。

ただ、医者の立場では、話を聞いたところで現状では結論は変わらないし、時間の無駄だという判断でしょう。
無料診察ならいいですが、聞かなきゃ患者側が医者を見極められないのに、数分話しただけでも初診料はかかります。どうなんでしょうね？

　
我々も相談を受ける立場なので、逆のことが起こる可能性は大です。
お客さんが何を一番気にしているかの見極めです。

ホッとしていただくために、ある意味無駄なことも場合によっては必要ですよね。結果的には無駄じゃなくなる。
納得出来るよう遠回りに見えるかもしれないある程度のプロセスが必要、ということが結構ある気がします。

運用にはよく時間的効率を追求すべしという話がありますが、実は目の前のことをバサっと切るより、相手の納得ポイントを見つける時間をかけたほうがトータル時間は短く効率的なことに気づくべきかもしれません。

私も完璧ではないので、日々勉強ですね。

ぱっと見ると実際に成約した価格の一覧のように見えます。
あくまで想定価格なのですが、不思議なのが同じタイプのものが異なる価格でいくつも掲載されています。

さも過去に大量に売りだされているように見えてしまいます。
お客さんに実際にそう言われました。

情報発信者の姿勢として、おそらくこれは問題になる気がします。
事実誤認の可能性のある表示の仕方はすべきでないと思うのですが。

物件にもよるかもしれませんが、本当の成約価格より低くなっているようです。
売主のとっては迷惑な話です。

個別の特殊事情によってたまたま安くなってしまったものが基準になると、買う方は事情を知らず表面的な価格だけを 追いかけます。

こういうことはこのインターネット時代においては、ある意味仕方が無いのかもしれません。
情報をどう解釈するかはその人次第です。

ますます売り出し方を練っていかなければいけなくなっていきますね。